單項(xiàng)選擇題

處理旅游糾紛最具旅游特色的一種是（）。

A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.訴訟
D.投訴

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單項(xiàng)選擇題

1991年6月1日，國家旅游局制定并發(fā)布了（）是我國第一部規(guī)定旅游投訴和投訴程序的具有行政法規(guī)性質(zhì)的部門規(guī)章。

A.《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》
B.《旅游投訴暫行規(guī)定》
C.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》及其實(shí)施細(xì)則
D.《全國旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所機(jī)構(gòu)組織與管理暫行辦法》

旅游飯店星級(jí)共分為5個(gè)等級(jí)，星級(jí)越高，表示飯店的檔次越高，最高為五星級(jí)。

答案：錯(cuò)誤