多項選擇題一封規(guī)范的信函特點包括（）
A.準確完整
B.詳盡
C.禮貌得體
D.簡明扼要
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1.單項選擇題（）是撰寫報告的原因，也可以看做是報告的引言。（）是報告主體，包括事實和數(shù)據(jù)，應當考慮證據(jù)或背景資料并詳述任何潛在的選擇，還應包括任何可能涉及的費用。
A.授權范圍；結(jié)論
B.程序；建議
C.授權范圍；研究結(jié)果
D.程序；附錄
2.問答題簡述商務溝通包含的溝通方式。
3.多項選擇題有效的企業(yè)內(nèi)部刊物的特點有（）
A.設置專注于員工事宜的板塊
B.關注公司未來可能發(fā)生的變化
C.設置討論專區(qū)
D.有好看的圖片
4.單項選擇題下列哪一項屬于典型的提問方式（）
A.民主式提問
B.半開放式提問
C.封閉式提問
D.半封閉式提問
5.單項選擇題下列哪一項不屬于溝通的物理障礙（）
A.干擾
B.距離
C.員工短缺
D.缺乏培訓