激將讓利是利用日本的談判手的進取心，事業(yè)成就欲，逼其讓利以求“成果”。

探詢工作的成敗取決于談判手是否遵循探詢的“四性”即（）。

（）即在與對手接觸時，傾聽對方的語言，觀察對方的面部表情、身體姿態(tài)和行為舉止，從對方的體語信息的特點和變化來推測對方的情況進行分析判斷，從而獲得有關(guān)信息。

一般講，戰(zhàn)術(shù)決策為即席形成，它由負責人作出。

所謂初期探詢的（）是指相對嚴謹?shù)牟季种杏嘘P(guān)條件具有機動性的特點。

戰(zhàn)略談判是指談判手對談判總目標和總體策略，或?qū)κ玛P(guān)全局的某個問題的決策方案的制定過程。

概念是抓住論題本質(zhì)及其內(nèi)部聯(lián)系的基礎(chǔ)。

（）給人最深印象的是其圓滑性。

商務談判在線信息的收集完全取決于談判者個人，取決于他對談判情況的理解與把握。

眼是形體語言最豐富的部位，因此，談判手應該很好地運用。