單項選擇題一些賓館、酒樓不惜金錢，以苛刻的選美條件來招選幾位美女充當“公關(guān)小姐”，讓她們當“門衛(wèi)”、迎賓客，這種現(xiàn)象扭曲了公關(guān)的真正意義，我們把這一現(xiàn)象稱為（）。

A.花瓶公共關(guān)系
B.黑色公共關(guān)系
C.關(guān)系公共關(guān)系
D.人情公共關(guān)系


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2.多項選擇題政府危機公關(guān)的信息工作的外部困境表現(xiàn)在（）。

A.受眾“加工”信息
B.信息的不對稱
C.媒介“加工”信息
D.信息傳遞渠道的多元化

3.多項選擇題政府開展沖突溝通的方式有（）。

A.電話和信件
B.現(xiàn)場溝通
C.個別會談
D.新聞公告
E.接待中心

4.多項選擇題政府在沖突溝通的過程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）

A.傾聽各方的聲音
B.解釋組織上的程序
C.只承諾能做到的
D.盡量發(fā)布真實的信息
E.與公眾信任的組織合作
F.考慮與批評家合作

5.多項選擇題政府沖突溝通的關(guān)鍵是（）。

A.雙贏溝通
B.差異溝通
C.雙向溝通
D.對等溝通