企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

公共關(guān)系工作中，有時候不免把一些不利于組織聲譽(yù)的“丑聞”披露出來，盡管這樣做會使組織暫時受損，但從長遠(yuǎn)看，這樣做是值得的，因?yàn)樗瞎碴P(guān)系中的（）。

政府為達(dá)到長期的、基本的公關(guān)目的而開展的公關(guān)活動稱為（）。

（）是成功策劃的必要條件。

大眾傳播同人際傳播相比的優(yōu)點(diǎn)是（）。

危機(jī)存在于每個組織、存在于組織活動的每時每刻。這說明危機(jī)具有（）。

（）是指企業(yè)與生產(chǎn)、經(jīng)營同類產(chǎn)品，并同該企業(yè)有著共同市場的企業(yè)之間建立起來的一種關(guān)系。

如果在記者招待會中發(fā)布的消息有誤，最好的態(tài)度應(yīng)該是（）。

受文化水平和理解能力限制的大眾傳播媒介是（）。

某些導(dǎo)致日后企業(yè)危機(jī)爆發(fā)的因素已經(jīng)悄悄產(chǎn)生，并迅速擴(kuò)展，這一階段被稱為（）。