綠化養(yǎng)護管理的具體考核標準一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

物業(yè)管理服務人員接待客戶時應做到（  ）。

由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶當面投訴時，首先應（  ）。

公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務過程的最后環(huán)節(jié)。

由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

物業(yè)管理用房的所有權屬于（ ）。

負責對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進行審批和動態(tài)管理的部門是（ ） 。

為完成某項任務或采取某種行動而事先擬訂目標、要求及相應的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。