多項(xiàng)選擇題在與客戶溝通的過(guò)程中,主要要素是()。

A.聽(tīng)話者
B.說(shuō)話者
C.言詞
D.傳話者


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1.多項(xiàng)選擇題()意味著物業(yè)管理人員與客戶之問(wèn)的溝通可能是有效的。

A.聽(tīng)話者了解了說(shuō)話者所傳遞信息的真是含義
B.聽(tīng)話者不接受說(shuō)話者的主張
C.通過(guò)溝通可以將信息所含事件具體執(zhí)行
D.在溝通過(guò)程中,聽(tīng)話者認(rèn)真聽(tīng)說(shuō)話者說(shuō)話

2.多項(xiàng)選擇題客戶在日常生活中遇到困難需要幫助時(shí),物業(yè)管理人員應(yīng)()。

A.及時(shí)上門解決問(wèn)題
B.提供有用線索盡力解決
C.積極幫助客戶聯(lián)系促進(jìn)盡快解決
D.可以回絕能力范圍以外的事情

3.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,其目的是()。

A.減少矛盾
B.留住老客戶
C.維護(hù)社會(huì)安全
D.吸引新客戶

4.多項(xiàng)選擇題建設(shè)部頒布的《城市房屋租賃管理辦法》認(rèn)定不能出租的房屋有()。

A.不符合安全標(biāo)準(zhǔn)
B.已抵押經(jīng)抵押人同意的
C.共有房屋取得共有人同意的
D.未依法取得房屋所有權(quán)證的

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理法律關(guān)系的構(gòu)成要素,包括()。

A.主體
B.當(dāng)事人
C.客體
D.內(nèi)容

最新試題

下圖所示是卷材防水平屋面的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電弋照明施工圖中,線路敷設(shè)方式和部位代號(hào)“QM”表示()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新建物業(yè)的接管驗(yàn)收程序中,經(jīng)檢驗(yàn)合格的項(xiàng)目,接管單位應(yīng)在()天內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收合格證,及時(shí)簽發(fā)接管文件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

上圖是梁平法施工圖的()標(biāo)注方法。

題型:填空題

如下圖所示,形體的W面投影是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按所有權(quán)性質(zhì),物業(yè)可以分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

電氣照明施工圖中,當(dāng)燈具的標(biāo)注為時(shí),“3”表示()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》的制定和實(shí)施,使工程造價(jià)管理由靜態(tài)管理模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理模式。

題型:判斷題

關(guān)于房屋養(yǎng)護(hù)和維修,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電氣照明線路在平面圖中,只要走向相同,無(wú)論導(dǎo)線的根數(shù)多少,都可畫一根短斜線,在旁邊標(biāo)注數(shù)字表示根數(shù),所標(biāo)注的數(shù)字不小于3。

題型:判斷題