單項(xiàng)選擇題家生產(chǎn)日用品化妝品的企業(yè)通大型的超市或零售企業(yè)及連鎖美容產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)之間常會(huì)建立一種()的客戶關(guān)系。

A.能動(dòng)型
B.被動(dòng)型
C.負(fù)責(zé)型
D.伙伴型


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2.單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施()。

A.輸入輸出授權(quán)論證
B.程序化的例行編輯檢查
C.總量控制技術(shù)
D.總體保障

3.單項(xiàng)選擇題CRM的主要過程由()構(gòu)成。

A.市場、銷售和服務(wù)
B.宣傳管理、訂單處理和客戶支持/服務(wù)
C.市場、訂單處理和服務(wù)
D.宣傳管理、銷售管理和客戶支持/服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看,下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件?()

A.系統(tǒng)分析員
B.信息處理部件
C.信息用戶
D.信息管理者