加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。

下列投訴屬于無效投訴的是（）

油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。

調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

加油卡日結前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結操作，不打印手工報表。

客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。

加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。

油罐總容量為小于等于90m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。