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單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶電話報(bào)修時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.詳細(xì)詢問(wèn)客戶地址
B.詳細(xì)詢問(wèn)客戶姓名
C.詳細(xì)詢問(wèn)故障情況
D.詳細(xì)詢問(wèn)客戶電話

1.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響（）聲內(nèi)接聽(tīng)。

A.2
B.3
C.4
D.5

2.單項(xiàng)選擇題國(guó)產(chǎn)小功率三相鼠籠式異步電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)子導(dǎo)體結(jié)構(gòu)采用最廣泛的是（）轉(zhuǎn)子。

A.銅條結(jié)構(gòu)
B.鑄鋁
C.深槽式
D.鐵條結(jié)構(gòu)

3.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定電話服務(wù)應(yīng)做到（）

A.及時(shí)、方便、高效
B.暢通、及時(shí)、高效
C.暢通、方便、及時(shí)
D.暢通、方便、高效

4.單項(xiàng)選擇題修理變壓器分接開(kāi)關(guān)時(shí)，空氣相對(duì)濕度不大于75％，開(kāi)關(guān)在空氣中曝露時(shí)間不得超過(guò)（）小時(shí)。

A.8
B.16
C.24
D.48

5.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求電力客戶的柜臺(tái)服務(wù)應(yīng)做到（）。

A.優(yōu)質(zhì)、熱情、周全
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.全面、細(xì)致、周全
D.熱情、周到、滿意