單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在客戶面前不能雙手抱胸,盡量減少不必要的()動作。

A.眼神
B.表情
C.手勢
D.煩瑣


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1.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)始終保持精神飽滿,注意力集中,不能表現(xiàn)出()。

A.厭煩狀、急噪狀和不滿狀
B.疲勞狀、痛苦狀和不滿狀
C.疲勞狀、憂郁狀和不滿狀
D.疲勞狀、憂郁狀和痛苦狀

2.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員舉止做到()。

A.優(yōu)美、協(xié)調(diào)、大方
B.文雅、優(yōu)美、精神
C.大方、得體、適度
D.文雅、禮貌、精神

3.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求女職工淡妝上崗,修飾文雅、且與()相符。

A.年齡、場合
B.工作、身份
C.年齡、身份
D.場合、身份

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員的儀容要求()。

A.自然、大方、協(xié)調(diào)
B.自然、大方、美觀
C.自然、大方、端莊
D.自然、協(xié)調(diào)、美觀

5.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)主動出示證件,尊重客戶的()

A.意見和要求
B.提議和勸告
C.要求和習(xí)慣
D.風(fēng)俗和習(xí)慣

最新試題

無級調(diào)速是指電動機(jī)在拖動工作機(jī)械過程調(diào)節(jié)速度時(shí),使其()可做均勻平滑變化。

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題型:單項(xiàng)選擇題