2015年10月,某壽險(xiǎn)公司在省會(huì)城市舉辦了一場(chǎng)關(guān)于如何提高電話溝通技巧的培訓(xùn)活動(dòng),培訓(xùn)對(duì)象為全*省銷售人員。培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)了一份問(wèn)卷調(diào)查,用來(lái)收集受訓(xùn)者對(duì)本次培訓(xùn)的反應(yīng)和評(píng)價(jià)。11月培訓(xùn)部門又邀請(qǐng)其它部門資深員工扮演客戶致電銷售人員,以評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。此舉反映了培訓(xùn)部門是從()兩方面進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。
①認(rèn)知性結(jié)果
②技能性結(jié)果
③情感性結(jié)果
④企業(yè)成果
⑤投資回報(bào)率
A.①②
B.②③
C.③④
D.④⑤
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關(guān)于員工關(guān)系與勞資關(guān)系,以下說(shuō)法正確的是()。
①在人力資源管理出現(xiàn)之前,員工關(guān)系常被稱為勞資關(guān)系
②員工持股計(jì)劃屬于員工關(guān)系管理的重要手段和方法
③員工關(guān)系更強(qiáng)調(diào)個(gè)人層面上與組織進(jìn)行溝通,而不是勞資關(guān)系中的工會(huì)表達(dá)意見(jiàn)
④員工關(guān)系更強(qiáng)調(diào)員工參與合作,區(qū)別于勞資關(guān)系所關(guān)注的對(duì)立與沖突
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
大多數(shù)壽險(xiǎn)公司人力資源管理部門在某個(gè)時(shí)期,會(huì)組織各層級(jí)的崗位人員編寫或者修訂職位說(shuō)明書,職位說(shuō)明書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括()。
①職位標(biāo)識(shí),崗位名稱
②工作聯(lián)系,匯報(bào)對(duì)象
③主要職責(zé),職位權(quán)限
④任職資格,崗位要求
⑤工作條件,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
⑥獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),工作流程
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①②③④⑥
D.①②③④⑤⑥
壽險(xiǎn)公司在組織績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中,關(guān)于員工的績(jī)效信息來(lái)源主要有()。
①上級(jí)
②同級(jí)
③下級(jí)
④被考核者本人
⑤客戶
A.①②③
B.①②③④
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
績(jī)效輔導(dǎo)的職能有()。
①向員工提供建議與指導(dǎo)
②為員工提供支持
③為員工提高福利待遇
④使員工獲得信心
⑤幫助員工提升勝任能力
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
壽險(xiǎn)公司可以通過(guò)()途徑改善人力資源管理職能的有效性。
①結(jié)構(gòu)重組
②流程再改造
③外包方式
④新技術(shù)
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
在招聘會(huì)正式召開(kāi)前人力資源部門進(jìn)行了一系列準(zhǔn)備工作,其中包括制定招募計(jì)劃,一般招募計(jì)劃不包括()。
該壽險(xiǎn)公司此次人力資源招募來(lái)源不包括()。
關(guān)于績(jī)效加薪與可變薪酬的區(qū)別,以下說(shuō)法正確的是()。
根據(jù)業(yè)務(wù)達(dá)成情況發(fā)放季度經(jīng)理獎(jiǎng),該獎(jiǎng)勵(lì)屬于()。
現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)結(jié)束后,關(guān)于人力資源部門后續(xù)工作的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
人力資源是指“一個(gè)國(guó)家、經(jīng)濟(jì)或者組織所能夠開(kāi)發(fā)和利用的,用來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)的,所有以人為載體的腦力和體力的總和”,這表明人力資源的特性包括()。①能動(dòng)性②社會(huì)性③可持續(xù)性④可開(kāi)發(fā)性
關(guān)于員工關(guān)系與勞資關(guān)系,以下說(shuō)法正確的是()。①在人力資源管理出現(xiàn)之前,員工關(guān)系常被稱為勞資關(guān)系②員工持股計(jì)劃屬于員工關(guān)系管理的重要手段和方法③員工關(guān)系更強(qiáng)調(diào)個(gè)人層面上與組織進(jìn)行溝通,而不是勞資關(guān)系中的工會(huì)表達(dá)意見(jiàn)④員工關(guān)系更強(qiáng)調(diào)員工參與合作,區(qū)別于勞資關(guān)系所關(guān)注的對(duì)立與沖突
壽險(xiǎn)公司在組織績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中,關(guān)于員工的績(jī)效信息來(lái)源主要有()。①上級(jí)②同級(jí)③下級(jí)④被考核者本人⑤客戶
一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)有效的人力資源管理,往往有賴于()。①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或高層管理者②中層管理者③員工④人力資源專業(yè)人員
人力資源部在制定此次戶外拓展培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),不需要包括以下內(nèi)容()。