單項選擇題《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》對壽險公司的理賠服務(wù)設(shè)定了強制性的約束標(biāo)準(zhǔn),重點對理賠環(huán)節(jié)的最長花費時間進(jìn)行了限定,以下敘述正確的是():①保險公司在收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后,應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)作出核定;②上述①的情形復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)作出核定,但合同另有約定的除外;③保險公司作出不屬于保險責(zé)任的核定后,應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起5日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書,并說明理由;④保險公司應(yīng)當(dāng)在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi),履行賠償或者給付保險金的義務(wù)。

A.①②④
B.①②③
C.③④
D.①②③④


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5.單項選擇題

《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護(hù)工作的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號)(本套題以下簡稱《通知》)提出:一是要建立完善保險消費者權(quán)益保護(hù)工作制度和體制,二是要加大信息披露,保障保險消費者的知情權(quán),三是要暢通投訴渠道,維護(hù)保險消費者的訴求表達(dá)權(quán)利,四是要完善調(diào)處機制,有效化解保險合同糾紛,五是要普及保險知識,倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念,六是要加強誠信建設(shè),切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識,七是要采取措施,重點提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險銷售誤導(dǎo)問題,八是要加大工作力度,嚴(yán)厲查處侵害保險消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為,九是要接受社會監(jiān)督,提高保險業(yè)服務(wù)水平,《通知》明確了九個方面的工作任務(wù),18小項保險消費者權(quán)益保護(hù)工作重點。請大家根據(jù)《通知》回答以下問題。

以下敘述中,符合《通知》有關(guān)加強誠信建設(shè),切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識的工作要求的有():①人身保險公司要按照有關(guān)監(jiān)管規(guī)定向消費者出示保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書,提示保單收益的不確定性、除外責(zé)任等與消費者利益密切相關(guān)的情況;②要建立消費者風(fēng)險承受能力測試制度,確保將合適的產(chǎn)品銷售給有真實保險需求的人群;③要落實新單回訪制度,確保在猶豫期內(nèi)完成回訪,對接受回訪消費者的真實性進(jìn)行甄別,回訪用語符合監(jiān)管規(guī)定;④要建立銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究機制,強化各級管理人員對銷售誤導(dǎo)行為的管控責(zé)任,將銷售誤導(dǎo)行為與銷售人員及其所在機構(gòu)高管人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤;⑤要建立銷售人員分級分類管理辦法,構(gòu)建針對銷售人員的誠信經(jīng)營考核評級體系。 

A.①②③④⑤
B.③④⑤
C.①②④⑤
D.①②

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保險公司對一年期以內(nèi)(含一年)的意外傷害保險和健康保險業(yè)務(wù)在會計期末,按規(guī)定從本期保費收入中未到期責(zé)任部分提存的、以備下年度發(fā)生賠款的準(zhǔn)備金是()。

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