《關(guān)于做好保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號）（本套題以下簡稱《通知》）提出：一是要建立完善保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度和體制，二是要加大信息披露，保障保險消費(fèi)者的知情權(quán)，三是要暢通投訴渠道，維護(hù)保險消費(fèi)者的訴求表達(dá)權(quán)利，四是要完善調(diào)處機(jī)制，有效化解保險合同糾紛，五是要普及保險知識，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費(fèi)觀念，六是要加強(qiáng)誠信建設(shè)，切實(shí)提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識，七是要采取措施，重點(diǎn)提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險銷售誤導(dǎo)問題，八是要加大工作力度，嚴(yán)厲查處侵害保險消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為，九是要接受社會監(jiān)督，提高保險業(yè)服務(wù)水平，《通知》明確了九個方面的工作任務(wù)，18小項(xiàng)保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)。請大家根據(jù)《通知》回答以下問題。
保險公司各級機(jī)構(gòu)要公布保險消費(fèi)者投訴維權(quán)電話號碼，在營業(yè)場所開辟投訴專區(qū)，張貼投訴辦理須知，公布投訴辦理流程和時限；要健全公司網(wǎng)站的投訴功能，建立與消費(fèi)者的網(wǎng)上互動交流平臺；要建立健全公司總經(jīng)理接待日制度和疑難案件包案制度，當(dāng)面聽取消費(fèi)者的訴求和意見。您可能感興趣的試卷
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A.①②③④⑤
B.③④⑤
C.①②④⑤
D.①②⑤
A.①③④
B.②④
C.②③④
D.①②③④
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保險公司披露的信息除了保險公司的基本信息外，還應(yīng)包括（）。①財務(wù)會計信息②所有關(guān)聯(lián)交易信息③償付能力信息④風(fēng)險管理狀況信息
以下事項(xiàng)中，保險公司應(yīng)該披露相關(guān)信息并做出簡要說明的是（）。①X保險公司河南商丘支公司受到中國保監(jiān)會的行政處罰②Y保險公司將其總公司從上海搬到北京③Z保險公司撤銷其廣東分公司④保險公司在某項(xiàng)目投資不當(dāng)，造成重大損失
銷售回訪是保護(hù)消費(fèi)者利益的一種重要手段。以下關(guān)于銷售回訪的說法中，錯誤的是（）。
以下關(guān)于保險資產(chǎn)管理模式的說法中，錯誤的是（）。
以下關(guān)于調(diào)解處理機(jī)制的說法中，錯誤的是（）。
以下關(guān)于壽險公司內(nèi)部控制和公司治理關(guān)系的說法中，錯誤的是（）。
根據(jù)信訪內(nèi)容的不同，保監(jiān)會對信訪事項(xiàng)進(jìn)行分類受理，包括：保監(jiān)會依法受理的信訪事項(xiàng)；保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)依法受理的信訪事項(xiàng)；保監(jiān)會及派出機(jī)構(gòu)不予受理，但轉(zhuǎn)由保險公司、保險資產(chǎn)管理公司、保險中介機(jī)構(gòu)處理的信訪事項(xiàng)；保險行業(yè)協(xié)會處理事項(xiàng)。反映A保險公司北京分公司團(tuán)險部經(jīng)理的保險違法行為的信事項(xiàng)屬于（）。
保險公司對一年期以內(nèi)（含一年）的意外傷害保險和健康保險業(yè)務(wù)在會計期末，按規(guī)定從本期保費(fèi)收入中未到期責(zé)任部分提存的、以備下年度發(fā)生賠款的準(zhǔn)備金是（）。
國際金融保險監(jiān)管改革對我國保險監(jiān)管的啟示包括（）。①加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管②遵循金融保險業(yè)發(fā)展規(guī)律③加強(qiáng)保險監(jiān)管制度建設(shè)，不斷完善風(fēng)險防范機(jī)制④堅持分業(yè)監(jiān)管原則
保險公司在確定保險合同準(zhǔn)備金時，可以計提以平滑收益為目的的巨災(zāi)準(zhǔn)備金、平衡準(zhǔn)備金、平滑準(zhǔn)備金等。