Y壽險公司發(fā)現(xiàn)，自己的各級管理人員在進行績效評價時經(jīng)常會出現(xiàn)很多評價誤差，因而決定對作為評價者的管理人員進行培訓。關于績效評價誤差和評價者培訓，正確的說法是（）。
①參照框架培訓的目的在于幫助評價者在工作過程中保持工作記錄，為期末的評價提供依據(jù)
②自我領導力培訓的目的在于改善管理者對實施績效評價工作的自信心，從而提高評價的準確性
③分布誤差通常都是評價者在無意中造成的績效評價誤差
④要想減少因主觀故意原因造成的績效評價誤差，就必須強化評價者提供正確績效信息的動機

Y壽險公司準備在今后的績效管理中引入360度反饋技術，關于這種技術，正確的說法是（）。
①它通過邀請對被評價者了解的上級、下級、同級等做出評價，有助于把主觀評價偏差降低到最小
②它主要是希望被評價者通過了解這些反饋信息，制訂計劃改進未來的工作行為、能力或績效
③被評價者本人不能成為評價者之一
④它通常主要適用于對管理人員的評價

該壽險公司在制訂績效目標時采用的是關鍵績效指標法，但是在不少時候最后卻發(fā)現(xiàn)，有些指標由于定的不夠全面，導致盡管員工個人的績效很好，但是組織績效并不理想的狀況，有鑒于此，該公司應當重點從（）幾個方面來確定關鍵績效指標，以防止重要指標的遺漏。
①數(shù)量
②質(zhì)量
③時間
④成本

不少員工反映，自己的上級就像是地主，只干兩件事兒，一是給自己定目標壓任務，再就是最后對自己進行績效評價，即員工所謂的“秋后算賬”，這種情況表明，該公司應當教育管理人員注意重點加強（）環(huán)節(jié)的工作。
①績效反饋
②績效輔導
③績效評價
④績效計劃