A.統(tǒng)一化
B.職業(yè)化
C.規(guī)范化
D.系統(tǒng)化
E.專業(yè)化
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A.產(chǎn)品和服務的工作流程
B.產(chǎn)品和服務的性質(zhì)
C.產(chǎn)品和服務的收費情況
D.合同主要條款
E.合理揭示產(chǎn)品風險
A.銀行業(yè)消費者權益保護工作組織架構(gòu)、運行機制、內(nèi)部控制體系
B.銀行業(yè)產(chǎn)品和服務的信息披露規(guī)定
C.銀行業(yè)消費者投訴受理流程及處理程序
D.銀行業(yè)消費者金融知識宣傳教育框架安排
E.銀行業(yè)消費者權益保護工作報告體系、監(jiān)督考評制度、重大突發(fā)事件應急預案
A.合理性
B.獨立性
C.條線性
D.權威性
E.專業(yè)能力
A.登記銀行業(yè)消費者個人金融信息
B.篡改使用銀行業(yè)消費者個人金融信息
C.違法使用銀行業(yè)消費者個人金融信息
D.未經(jīng)銀行業(yè)消費者授權或同意的情況下向第三方提供個人金融信息
A.以人為本
B.服務至上
C.履行社會責任
D.踐行向銀行業(yè)消費者公開信息的義務，履行公正對待銀行業(yè)消費者的責任
E.遵從公平交易
最新試題
銀行業(yè)金融機構(gòu)應加強績效考評結(jié)果的應用管理，建立完善績效薪酬延期支付和扣回制度，提高績效薪酬支付與風險暴露期的匹配度，制定合理的員工薪酬制度，員工薪酬激勵應與其崗位職責相關。
商業(yè)銀行發(fā)售理財產(chǎn)品，應委托具有證券投資基金托管業(yè)務資格的商業(yè)銀行托管理財資金及其所投資的資產(chǎn)。
商業(yè)銀行分支機構(gòu)可自主經(jīng)營表外業(yè)務。
商業(yè)銀行只允許持有保險代理從業(yè)人員資格證書的保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點。
商業(yè)銀行聘請外部審計師進行年度審計時，可不對表外業(yè)務風險情況的審查和評估。
銀行業(yè)金融機構(gòu)和內(nèi)部業(yè)務條線部門在向下分解經(jīng)營計劃和考評任務時，為提高員工的工作積極性，實現(xiàn)贏利目標，可逐級加碼指標任務。
承諾類業(yè)務是指商業(yè)銀行在未來某一日期按照事先約定的條件向客戶提供約定的信用業(yè)務，包括貸款承諾等。
中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權益保護工作實施監(jiān)督管理。
理財資金投資于未上市企業(yè)股權和上市公司非公開發(fā)行或交易的股份，應符合國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。
銀行業(yè)金融機構(gòu)的分支機構(gòu)在進行績效考評時，不得設立時點性規(guī)模考評指標，但可以在綜合績效考評指標體系外設定單項或臨時性考評指標。