服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

銷售人員在訪問客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時(shí)，企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法，了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。