單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)提倡以()為中心的工作流程,規(guī)劃不同崗位的工作范圍,使公司各職能部門職責(zé)清晰、層次分明。

A.利潤
B.客戶
C.服務(wù)
D.品牌


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1.單項(xiàng)選擇題通過客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的(),將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。

A.按區(qū)域規(guī)劃
B.分散管理
C.層層收集
D.集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃

3.單項(xiàng)選擇題客戶是創(chuàng)造價(jià)值的源泉,能否有效利用客戶資源,將直接關(guān)系到()的實(shí)現(xiàn)。

A.產(chǎn)品的生命
B.企業(yè)的存亡
C.客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值
D.客戶的利潤

4.單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)工作對(duì)客戶進(jìn)行的服務(wù),充分體現(xiàn)客戶服務(wù)的()。

A.科技化、現(xiàn)代化
B.個(gè)性化、人性化
C.公平性
D.親密化

5.單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)工作必須隨著()的不同發(fā)展階段而分別采取不同的服務(wù)方式。

A.煙草行業(yè)
B.客戶需求
C.客戶關(guān)系
D.品牌管理

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卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

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