多項(xiàng)選擇題客戶資產(chǎn)管理要以每個顧客的資產(chǎn)價(jià)值大小為基礎(chǔ)。Rust等人的“顧客金字塔”模型,依據(jù)客戶資產(chǎn)價(jià)值的不同,將顧客分為()。

A.礦石層顧客
B.鉑金層顧客
C.黃金層顧客
D.鋼鐵層顧客
E.重鉛層顧客


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1.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值可以定義為客戶對于公司所提供的所有產(chǎn)出物,包括產(chǎn)品、服務(wù)和其他無形資產(chǎn)的感知。顧客感知可以分解為幾個方面:()

A.與需求一致
B.產(chǎn)品選擇權(quán)
C.價(jià)格和品牌
D.增值性服務(wù)
E.關(guān)系和經(jīng)歷

2.多項(xiàng)選擇題延遲策略大致上可以分為:()

A.時間延遲
B.位置延遲
C.形式延遲
D.價(jià)格延遲
E.交貨延遲

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于定制產(chǎn)品和服務(wù)模塊化形式的包括:()

A.共享構(gòu)件模塊化
B.互換構(gòu)件模塊化
C.變更-裝配式模塊化
D.混合模塊化
E.總線模塊化

4.多項(xiàng)選擇題按照定制點(diǎn)發(fā)生在價(jià)值鏈中的位置不同,可以分為:()

A.按訂單銷售
B.按訂單裝配
C.按訂單采購
D.按訂單制造
E.按訂單設(shè)計(jì)

5.多項(xiàng)選擇題為實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)敏捷、快速響應(yīng)的目標(biāo),敏捷制造企業(yè)通常采取下列措施:()

A.快速重組的生產(chǎn)技術(shù)
B.快速響應(yīng)的組織方式
C.產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)的創(chuàng)新
D.組織-人-技術(shù)的集成
E.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用