影響消費偏好形成的因素有（）。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）