單項選擇題根據質量特性與顧客滿意之間的關系,日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意,但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指()
A.一元質量特性
B.必須質量特性
C.魅力質量特性
D.多元質量特性
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