A.識別組織質(zhì)量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數(shù)量
B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值
C.確定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術和方法
D.適用時考慮資源提供的可替代方案
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A.質(zhì)量管理體系須與業(yè)務過程整合
B.應用過程方法
C.引入最佳實踐
D.體現(xiàn)顧客及相關方需求和期望
A.應識別風險、并努力消除所有的風險
B.應評估風險，充分理解存在的風險和機會
C.識別和評估風險的基礎，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解
D.相關方的需求和期望將影響風險評估的結果
A.在需要維修的電冰箱上所完成的活動
B.為顧客準備完稅申報單所需的損益表
C.為顧客定制服裝
D.評價服務質(zhì)量
A.贏利性組織
B.非贏利
C.公共服務組織
D.個人
A.以顧客為關注焦點
B.管理的系統(tǒng)方法
C.領導作用
D.持續(xù)改進
最新試題
以下關于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述，錯誤的是（）
在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應用于（）。
精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費，以下現(xiàn)象屬于典型浪費的是（）。
在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）
以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（）。
服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務質(zhì)量的管理必須關注其以下特點（）。
ISO9000標準將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及（）
考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有（）。
ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。
現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。