多項(xiàng)選擇題農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)要制定詳細(xì)的案件責(zé)任追究辦法，按照（）的原則，嚴(yán)格案件責(zé)任追究。

A.自查從寬
B.他查從嚴(yán)
C.盡職免責(zé)
D.失職重罰


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1.多項(xiàng)選擇題面對(duì)客戶投訴，下列應(yīng)遵循的原則中不正確的是（）。

A.堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議
B.堅(jiān)持謹(jǐn)慎原則，不輕易受理任何投訴和建議
C.如果所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時(shí)限，則向客戶反饋情況不受時(shí)限限制
D.在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶對(duì)其投訴無處理意見

2.多項(xiàng)選擇題金融機(jī)構(gòu)辦理存款業(yè)務(wù)，下列行為不符合規(guī)定的為（）。

A.在規(guī)定幅度內(nèi)上浮利率吸收存款
B.將單位資金以個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)
C.擅自開辦新的存款業(yè)務(wù)種類
D.違反規(guī)定為客戶多頭開立賬戶

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)公結(jié)算賬戶違反常態(tài)變動(dòng)的情形包括但不限于（）。

A.大收大付的存款
B.短期內(nèi)頻繁收付的存款
C.整收零付或零收整付且金額大致相當(dāng)?shù)拇婵?br /> D.賬戶所有者與無業(yè)務(wù)往來者劃轉(zhuǎn)大額款項(xiàng)等情形

5.多項(xiàng)選擇題《江陰農(nóng)商銀行員工違規(guī)行為處理暫行辦法》紀(jì)律處分包括（）。

A.警告
B.記過、記大過
C.降級(jí)（職）、撤職
D.賠償經(jīng)濟(jì)損失