A.堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議
B.堅持謹慎原則，不輕易受理任何投訴和建議
C.如果所在機構沒有明確的投訴反饋時限，則向客戶反饋情況不受時限限制
D.在投訴反饋時限內無法拿出意見，應當在反饋時限內告知客戶對其投訴無處理意見
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.在規(guī)定幅度內上浮利率吸收存款
B.將單位資金以個人名義開立賬戶存儲
C.擅自開辦新的存款業(yè)務種類
D.違反規(guī)定為客戶多頭開立賬戶
A.大收大付的存款
B.短期內頻繁收付的存款
C.整收零付或零收整付且金額大致相當的存款
D.賬戶所有者與無業(yè)務往來者劃轉大額款項等情形
A.民間借貸
B.違規(guī)擔保
C.非法集資活動
D.洗錢或者利用職務便利協助洗錢
A.警告
B.記過、記大過
C.降級（職）、撤職
D.賠償經濟損失
A.紀律處分
B.經濟處罰
C.其他處罰
D.行政處分
最新試題
“抵貸通惠農暨陽卡”在使用過程中出現下列（）情況之一的，商業(yè)銀行應對其使用額度予以凍結，并待其歸還所欠卡余額和費用后予以注銷。
企業(yè)資產負債比率大小并沒有一個絕對的標準，進行分析評價時，通常要結合考慮的因素是（）。
個人征信報告中，包含個人基本信息和個人信貸交易信息兩部分，其中個人信貸交易信息是指自然人在（）中形成的交易記錄。
信息系統項目實施部門應定期向信息科技管理委員會提交重大信息科技項目的進度報告，由其進行審核，進度報告應當包括（）。
商業(yè)銀行在進行風險管理時，常常面臨經濟資本如何分配的問題，而要做到科學分配經濟資本，一般需要具備的前提包括（）。
“抵貸通惠農暨陽卡”適用對象包括：（）。
按照來源的不同，以下屬于利率風險的是（）。
抵貸通授信資金可用于（）等。
實施全面的信息科技風險防范措施，防范措施應包括：（）。
出現下列哪些情形不能申請專利權質押貸款（）。