品牌是企業(yè)對消費者的承諾，它是一種設定消費者期望并降低風險的手段。

營銷者應該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產品的使用和處置，銷售頻率的一個重要驅動因素是產品消耗率，其中購買者消耗產品的速度越快，他們回到市場復購的速度就會越慢。

識別目標受眾和設計溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關鍵組成部分。

在選擇媒體時，廣告商必須同時做出宏觀排期決策和微觀排期決策。

以下對于顧客終身價值的理解，正確的是（）

當購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時，公司溝通行動的目標受眾就可能不同于公司的目標客戶。

文化指的是一個群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價值觀和符號，通常不需要經(jīng)過思考，而是通過溝通和模仿代代相傳。

有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度，這是實現(xiàn)顧客留存的關鍵。

成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點聚焦在什么類型的公司上，還要決定把銷售重點放在這些公司采購中心的哪些人身上。

所有的營銷渠道都有可能因目標不一致、角色和權利界定不清、認知差異和相互依賴的關系而存在潛在的沖突和競爭。