A.現(xiàn)有客戶的管理
B.潛在客戶的市場管理
C.客戶需求管理
D.客戶投訴管理
您可能感興趣的試卷
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A.分類管理
B.差別管理
C.動態(tài)管理
D.公關(guān)管理
E.風險管理
A.客戶金融產(chǎn)品需求管理
B.客戶金融服務(wù)需求管理
C.客戶金融咨詢需求管理
D.客戶金融信息需求管理
A.客戶外部環(huán)境的不確定性
B.客戶生產(chǎn)經(jīng)營活動本身的復雜性
C.客戶能力的有限性
D.銀行間的競爭環(huán)境
A.規(guī)避風險
B.分散風險
C.轉(zhuǎn)移風險
D.抑制風險
E.補償風險
F.消滅風險
A.主體統(tǒng)一
B.區(qū)別對待
C.動態(tài)調(diào)整
D.權(quán)限管理
最新試題
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
如果應收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動比率達到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務(wù)定價。（）
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）
協(xié)議（合同）起草完畢后，應立即簽署。（）
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）
提供虛假財務(wù)報表，隱瞞重大財務(wù)變動情況屬于財務(wù)因素預警信號。（）
風險分析是指詳細地分析造成風險的各種原因，并估計這種風險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進行風險決策提供依據(jù)。（）
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）