單項(xiàng)選擇題禮儀的基本要素是（）。
A.禮和禮節(jié)
B.禮貌和禮節(jié)
C.禮和禮貌
D.禮、禮節(jié)和禮貌
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1.單項(xiàng)選擇題目前在辦理汽車貸款購(gòu)車“客戶審查”時(shí)由（）三方進(jìn)行。
A．銀行、擔(dān)保公司和經(jīng)銷商
B．銀行、擔(dān)保公司和制造商
C．銀行、保險(xiǎn)公司和經(jīng)銷商
D．銀行、保險(xiǎn)公司和制造商
2.單項(xiàng)選擇題口頭的服務(wù)語言運(yùn)用得好壞將直接影響到企業(yè)的形象。在營(yíng)銷實(shí)踐中，靈活用語、熱情用語和下列（）是服務(wù)語言藝術(shù)最基本的表現(xiàn)。
A.標(biāo)準(zhǔn)用語
B.委婉用語
C.禮貌用語
D.沉默用語
3.單項(xiàng)選擇題（）是那些對(duì)是否購(gòu)買，購(gòu)買什么，如何購(gòu)買，何處購(gòu)買和何時(shí)購(gòu)買等有決定權(quán)的人。
A、購(gòu)買者
B、使用者
C、決策者
D、影響者
4.單項(xiàng)選擇題（）是整個(gè)產(chǎn)品的核心部分，也叫核心產(chǎn)品。
A、產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層
B、產(chǎn)品的包裝層
C、產(chǎn)品的實(shí)體層
D、產(chǎn)品的附加層
5.單項(xiàng)選擇題下列疑問方式屬于封閉式提問的是（）。
A、你是工人嗎？
B、你幾歲了？
C、你吃飯了嗎？
D、你喜歡哪個(gè)品牌？
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人人往往容易忘掉大多數(shù)信息，只保留能支持其態(tài)度和信念的信息，這屬于感知階段的（）
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以下屬于汽車市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的是（）
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以下屬于插電混合式混合動(dòng)力汽車充電模式的是（）
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汽車銷售人員在語言方面有很多注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）
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汽車銷售人員對(duì)自己正確的定位是（）
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客戶坐在洽談區(qū)時(shí)，汽車銷售人員可以（）
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汽車車身翼子板沒有獨(dú)立的功能，但它是組成車身的一個(gè)單位，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）
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以下哪個(gè)參數(shù)用來表征汽車能夠通過狹窄彎曲地帶或繞過不可越過的障礙物的能力？（）
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面對(duì)客戶，正確的微笑方式是（）
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以下哪個(gè)車險(xiǎn)是政府要求必須交的？（）
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