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判斷題在實施核心競爭力項目網點，非現金柜員業(yè)務處理完畢后，請客戶確認并準確報告處理結果，雙手將票據、憑證等交還客戶，請客戶當面仔細核對

1.判斷題在實施核心競爭力項目網點，非現金柜員運用PBMS系統，以客戶經理助理角色使用客戶管理（包括銀行戶口信息維護等）、低柜交易（包括綜合開戶、理財協議等）等功能模塊進行部分非現金業(yè)務處理。

2.判斷題在實施核心競爭力項目網點，理財/營銷經理要每季制定金融資產100萬以上客戶關系維護計劃，協助支行主管行長進行維護。

3.判斷題在實施核心競爭力項目網點，理財/營銷經理要每月制定金融資產200萬以上客戶關系維護計劃，協助支行行長進行維護；做好年度總結。

4.判斷題在網點的日常運營過程中，現金柜員、非現金柜員、大堂經理、客戶經理等人員在直接面對客戶投訴時也應做好客戶解釋和維護工作。

5.判斷題在我國，基金托管人必須由中央銀行擔任，基金管理人必須由專業(yè)的基金管理公司擔任。