多項選擇題大額交易的報送標(biāo)準(zhǔn)為（）

A.短期內(nèi)在基金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或者集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出，與客戶身份、財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯不符
B.短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生資金收付，且交易金額接近大額交易標(biāo)準(zhǔn)
C.客戶要求進行本外幣間的掉期業(yè)務(wù)，而其資金的來源和用途合法
D.沒有正常原因的多頭開戶、銷戶，且銷戶前發(fā)生大量資金收付


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1.多項選擇題以下有關(guān)客戶投訴的說法正確的是（）

A.持卡人可在發(fā)卡行網(wǎng)點投訴時，受理網(wǎng)點應(yīng)在3個工作日內(nèi)將客戶投訴表上送興業(yè)銀行差錯處理部門處理
B.持卡人通過發(fā)卡行客戶服務(wù)電話投訴時，應(yīng)在1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交興業(yè)銀行差錯處理部門處理
C.持卡人可在發(fā)卡行任一網(wǎng)點投訴，各網(wǎng)點都應(yīng)受理，不得以任何理由拒絕
D.持卡人通過發(fā)卡行客戶服務(wù)電話投訴時，應(yīng)在3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交興業(yè)銀行差錯處理部門處理

2.多項選擇題個人貸款業(yè)務(wù)設(shè)置的一級科目有（）

A.1404—貸款損失準(zhǔn)備
B.1143—個人中期貸款
C.1402—非應(yīng)計貸款科目
D.1141—個人短期貸款

4.多項選擇題“自然人生”家庭理財卡的增值服務(wù)項目有（）

A.健康醫(yī)療服務(wù)
B.機場貴賓通道
C.SOS全球緊急救援服務(wù)
D.贈書活動

5.多項選擇題屬于中間業(yè)務(wù)范疇的業(yè)務(wù)（）

A.代理保險
B.代理收付業(yè)務(wù)
C.代理基金業(yè)務(wù)
D.儲蓄業(yè)務(wù)