多項選擇題應(yīng)審驗個人身份證包括以下（）業(yè)務(wù)種類

A.個人超過5萬元以上的大額現(xiàn)金存、取
B.開辦第三方存管業(yè)務(wù)
C.對公客戶購買重要空白憑證
D.個人客戶購買理財產(chǎn)品、購買基金


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1.多項選擇題網(wǎng)點受理個人客戶掛失解掛業(yè)務(wù)，應(yīng)符合以下規(guī)定（）

A.掛失申請原則上應(yīng)由客戶本人辦理，如因特殊情況可委托他人辦理
B.正式掛失7個工作日后，才可為客戶辦理補領(lǐng)新存單、存折、銀行卡或支取存款手續(xù)
C.掛失新開可以委托他人辦理，但需提供委托人的授權(quán)書
D.對于借記卡密碼掛失的，分支機構(gòu)能當場核實確認持卡人本人身份的，應(yīng)當場為其辦理密碼重置服務(wù)

2.多項選擇題票據(jù)小寫金額為￥220380.30，對應(yīng)的大寫金額正確為人民幣（）

A.貳拾貳萬零叁佰捌拾元零叁角
B.貳拾貳萬零叁佰捌拾元叁角
C.貳拾貳萬零叁佰捌拾元叁角正
D.貳拾貳萬零叁佰捌拾元零叁角正

3.多項選擇題網(wǎng)點日常營業(yè)出現(xiàn)出納長短款，應(yīng)遵循如下原則（）

A.發(fā)生長款不得侵吞，短款可以自賠不報
B.長款不報以貪污論，短款不報以違反制度論
C.長款不得溢庫，短款不得空庫，不得以長補短
D.發(fā)現(xiàn)長款，應(yīng)盡快查明退還原主當天不能查明的，經(jīng)行長或會計主管審核后在“其他應(yīng)付款”列賬待查

4.多項選擇題“A+3”中的“A”代表讓客戶及其家人享受頂級的、滿意的服務(wù)標準，做到（）

A.客戶呼聲是第一信號
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標準

5.多項選擇題以下柜員業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范正確是（）

A.受理客戶業(yè)務(wù)時，向客戶點頭示意，主動問候客戶，詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)對熟識的客戶，直接稱呼其姓氏
B.當客戶離開柜臺時，要主動提醒客戶檢查業(yè)務(wù)辦理是否無誤，并禮貌與客戶道別
C.當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的客戶進入視線時，柜員無需理睬
D.對客戶交代或回答的事項沒有聽清楚，一定要禮貌地再次詢問客戶

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