A.受理客戶業(yè)務(wù)時，向客戶點頭示意，主動問候客戶，詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)對熟識的客戶，直接稱呼其姓氏
B.當客戶離開柜臺時，要主動提醒客戶檢查業(yè)務(wù)辦理是否無誤，并禮貌與客戶道別
C.當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的客戶進入視線時，柜員無需理睬
D.對客戶交代或回答的事項沒有聽清楚，一定要禮貌地再次詢問客戶
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A.法院
B.公安機關(guān)
C.稅務(wù)機關(guān)
D.海關(guān)
A.代發(fā)工資賬戶
B.一表雙卡賬戶
C.第三方存管簽約客戶
D.個貸還貸賬戶
A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.手機銀行
D.短信
A.無記名國債
B.憑證式國債
C.記賬式國債
D.可轉(zhuǎn)讓國債
A.興業(yè)銀行系統(tǒng)根據(jù)標準每月初自動評定零售客戶層級月中辦理業(yè)務(wù)的，日均余額以該月份總天數(shù)進行算術(shù)平均
B.當月客戶評定級別高于上月評定級別的，系統(tǒng)自動升級
C.客戶評定級別連續(xù)三個月低于當前級別的，系統(tǒng)自動降級其余情況下，客戶級別保持不變
D.聯(lián)名賬戶下所登記的客戶平均分配聯(lián)名賬戶內(nèi)的金融資產(chǎn)
最新試題
信用卡客戶須通過95561申請后，方可上網(wǎng)登錄手機銀行，暢享手機銀行提供的賬單查詢、自助繳費、分期申請等信用卡業(yè)務(wù)。
按照客戶身份資料和交易記錄保存制度要求，客戶身份資料發(fā)生變更的，金融機構(gòu)應(yīng)當及時更新客戶身份資料。
有價單證一律納入表外科目核算，以份數(shù)為單位列賬，一份（張）記“1元”。
客戶可以通過手機銀行向興業(yè)銀行或他行賬戶進行任意轉(zhuǎn)賬匯款。
“精靈信使”短信增值服務(wù)是興業(yè)銀行專為個人客戶提供的基于銀行賬戶的基本短信增值服務(wù)。
興業(yè)銀行儲蓄電子國債在發(fā)行期內(nèi)可辦理提前兌付。
個人通知存款可分次支取，但賬戶中留存金額應(yīng)不小于5萬元。
空白重要憑證只能從機構(gòu)庫領(lǐng)用，不允許柜員之間進行調(diào)撥。
智能通知存款（便捷型）可支持取款（興業(yè)銀行柜面、ATM）、POS消費、第三方存管銀轉(zhuǎn)證和信用卡自動還款四項業(yè)務(wù)的自動扣劃。
一般會計人員交接的監(jiān)交人為會計主管，會計主管交接的監(jiān)交人為會計負責人