多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)開(kāi)始前幾分鐘柜員必須做好以下準(zhǔn)備()

A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.維護(hù)好桌面、柜臺(tái)的整潔,做到干凈、有序
C.啟動(dòng)電腦、打印機(jī),檢查各類設(shè)備運(yùn)行是否正常、準(zhǔn)確
D.查看業(yè)務(wù)憑條、傳票、公私章、權(quán)限卡是否齊備


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要功能包括()

A.排隊(duì)管理
B.VIP刷卡優(yōu)先服務(wù)
C.客戶滿意度監(jiān)測(cè)
D.小額存取款

3.多項(xiàng)選擇題“安愉人生”整合貴賓服務(wù)資源,提供()等符合老年客戶需求的專項(xiàng)增值服務(wù)

A.精選產(chǎn)品組合
B.身體健康管理
C.財(cái)產(chǎn)安全保障
D.法律顧問(wèn)服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題“安愉人生”主要針對(duì)老年客群,重點(diǎn)營(yíng)銷()

A.事業(yè)有成
B.收入穩(wěn)定
C.投資理念相對(duì)保守的客戶
D.擁有三方存管的客戶

5.多項(xiàng)選擇題“菁資卡”所生成的密碼,持卡人均可隨時(shí)攜卡到()自行修改

A.興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.在興業(yè)銀行ATM、CDM/CRM
C.金融自助通
D.網(wǎng)上銀行

最新試題

對(duì)于收付款賬號(hào)、戶名錯(cuò)誤的,不能進(jìn)行賬務(wù)處理的來(lái)賬,柜員無(wú)須查實(shí),可以直接做退匯處理。

題型:判斷題

智能通知存款(便捷型)可支持取款(興業(yè)銀行柜面、ATM)、POS消費(fèi)、第三方存管銀轉(zhuǎn)證和信用卡自動(dòng)還款四項(xiàng)業(yè)務(wù)的自動(dòng)扣劃。

題型:判斷題

e卡持卡人在收到興業(yè)銀行寄出的實(shí)物卡后,必須在柜面確認(rèn)已收到實(shí)物卡,才能正常使用實(shí)物卡。

題型:判斷題

個(gè)人電子銀行服務(wù)登記,客戶須填寫(xiě)《興業(yè)銀行“自然人生”家庭理財(cái)卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》,可以授權(quán)他人代辦。

題型:判斷題

印鑒掛失,存款戶應(yīng)出具書(shū)面正式公函或書(shū)面證明,公函和證明中要注明由此引起的后果要由存款人自行負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

“自在增利”賬戶全額支取后,賬戶狀態(tài)為無(wú)效。

題型:判斷題

信用卡透支取現(xiàn)必須由信用卡本人辦理,不得代辦;溢繳款取現(xiàn)可由他人代辦。

題型:判斷題

有價(jià)單證一律納入表外科目核算,以份數(shù)為單位列賬,一份(張)記“1元”。

題型:判斷題

“精靈信使”短信增值服務(wù)是興業(yè)銀行專為個(gè)人客戶提供的基于銀行賬戶的基本短信增值服務(wù)。

題型:判斷題

《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》中的“大量”系指交易金額單筆低于但接近大額交易標(biāo)準(zhǔn)的。

題型:判斷題