多項(xiàng)選擇題試乘試駕過程中,以下做法正確的是()

A.試乘試駕專員/銷售顧問依據(jù)測試內(nèi)容示范駕駛和講解
B.打開娛樂系統(tǒng),演示其功能,播放顧客喜歡的音樂
C.在顧客試駕的時(shí)候,應(yīng)該多與顧客聊天、交流,消除陌生感
D.當(dāng)顧客有危險(xiǎn)動作時(shí),要提醒顧客注意,并請顧客繼續(xù)完成試駕


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1.多項(xiàng)選擇題試乘試駕結(jié)束后,以下做法正確的是()

A.詢問顧客的試駕感受,適當(dāng)稱贊顧客的駕駛技能
B.請顧客填寫試乘試駕意見反饋表
C.試駕車輛重新整備時(shí)間,應(yīng)控制在15分鐘以內(nèi)
D.引領(lǐng)顧客回到展廳洽談室,提供飲品

2.多項(xiàng)選擇題以下何種情況不屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍()

A.車輛裝有未經(jīng)一汽-大眾許可使用的零部件,或車輛未經(jīng)一汽-大眾許可改裝過
B.車輛一直在一汽-大眾特許經(jīng)銷商處保養(yǎng)、維
C.交通事故造成的損壞
D.未遵守《使用說明書》、《保養(yǎng)手冊》的有關(guān)規(guī)定使用轎車,或超負(fù)荷使用轎車等,或使用不當(dāng)造成的損壞

3.多項(xiàng)選擇題保障集客量數(shù)據(jù)順利上傳DDC的基礎(chǔ)包括()

A.經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)暢通
B.DS-CRM集客量數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確完整的填寫
C.DS-CRM上傳工具開啟并配置正常
D.INFOX服務(wù)器開啟并配置正常

4.多項(xiàng)選擇題以下描述的常見險(xiǎn)情處理方法正確的是()

A.汽車下坡制動失效而又不能利用汽車本身的機(jī)構(gòu)控制車速時(shí),駕駛員應(yīng)果斷地利用天然障礙物,對車輛造成阻力,以消耗汽車的慣性力,必要時(shí)可把汽車靠向路旁的巖邊或大樹,利用天然障礙物達(dá)到停車脫險(xiǎn)的目的
B.汽車落進(jìn)水里,應(yīng)迅速判斷水是否淹沒車體。如果水較淺,駕駛室沒有被淹沒時(shí),應(yīng)待汽車穩(wěn)定后,再設(shè)法從安全的出處脫離車輛
C.如果輪胎爆裂,車輛會偏歪一側(cè)或左右搖擺,此時(shí)駕駛員要全力控制方向盤,保持車身正直向前,并迅速搶掛低速檔,利用發(fā)動機(jī)牽阻制動車輛
D.如果車輛在行駛中失火,一般撲救方法是:馬上停車熄火,切斷電源,并立即設(shè)法離開駕駛室,如果駕駛室門無法打開,可以從擋風(fēng)玻璃處脫離

5.多項(xiàng)選擇題一汽-大眾質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定中,質(zhì)量擔(dān)保期為()

A.屬出租營運(yùn)用的新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為12個(gè)月或10萬公里
B.除出租營運(yùn)外的所有其它用途新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為24個(gè)月或6萬公里
C.進(jìn)口邁騰非營運(yùn)用車整車質(zhì)量擔(dān)保期限為24個(gè)月,無里程限制
D.屬出租營運(yùn)用的新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為24個(gè)月或10萬公里