A.從傾聽(tīng)開(kāi)始
B.運(yùn)用同理心
C.表達(dá)意愿
D.適當(dāng)轉(zhuǎn)移
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A.忽視法
B.認(rèn)同+陳述+反問(wèn)
C.認(rèn)識(shí)+陳述
D.以彼之道，還施彼身
A.精準(zhǔn)外呼
B.呼入交叉
C.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
D.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
A.呼入交叉營(yíng)銷(xiāo)
B.精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷(xiāo)
C.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
D.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
A.自我介紹
B.客戶(hù)的推薦
C.增加賣(mài)點(diǎn)
D.表達(dá)同理心
A.尊重
B.承諾
C.及時(shí)、積極
D.誠(chéng)信
最新試題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀(guān)地對(duì)待工作，當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)？（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）