單項選擇題“一路放心的服務(wù)安全”是指的五星導(dǎo)航中的（）
A.服務(wù)平臺星
B.服務(wù)流程星
C.服務(wù)承諾星
D.服務(wù)安全星
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1.單項選擇題“在線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中的“服務(wù)團隊星”指一支專業(yè)的服務(wù)團隊為客戶提供（）的團隊服務(wù)。
A.多對一
B.專業(yè)化
C.全方位
D.以上都對
2.單項選擇題“在線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中承諾在企業(yè)網(wǎng)銀安裝使用后（）天內(nèi)電話或上門回訪客戶。
A.7
B.12
C.10
D.5
3.單項選擇題電話銀行于（）正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線“95561”。
A.2003年3月
B.2003年12月
C.2005年3月
D.2005年12月
4.單項選擇題（）是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托、利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，把銀行計算機應(yīng)用系統(tǒng)與客戶有機地結(jié)合在一起的，集語音、傳真、數(shù)據(jù)于一體的提供自助語音和人工服務(wù)的系統(tǒng)。
A.手機銀行
B.電話銀行
C.自助銀行
D.網(wǎng)上銀行
5.單項選擇題零售借記卡電話銀行不能提供的功能是（）
A.余額查詢
B.修改查詢密碼
C.購買信托
D.基金查詢
最新試題
用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后，需待系統(tǒng)完成一天批處理（約24小時）后才能使用報表等功能
題型：判斷題
百富人生品牌銷售的理財產(chǎn)品，部分是代理行外第三方產(chǎn)品
題型：判斷題
客戶在直銷銀行購買理財產(chǎn)品、定期及基金計入客戶綜合金融資產(chǎn)
題型：判斷題
活力人生品牌提供專屬信用卡為活力人生信用卡。
題型：判斷題
根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性，電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。
題型：判斷題
必須穿黑皮鞋，穿肉色無花紋絲襪，保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子
題型：判斷題
老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺預(yù)約辦理借記卡，登入系統(tǒng)頁面修改手機號時需要校驗短信認證碼。
題型：判斷題
寰宇人生品牌提供部分產(chǎn)品或服務(wù)來源與合作第三方
題型：判斷題
某客戶成功開通了“精靈信使”業(yè)務(wù)，在正常情況下支付50元充值手機話費后，會立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動戶通知短信提示。
題型：判斷題
只開通動態(tài)令牌安全認證工具的借記卡，不允許進行網(wǎng)上支付
題型：判斷題