單項選擇題“在線興業(yè)、五星導航”中的“服務團隊星”指一支專業(yè)的服務團隊為客戶提供（）的團隊服務。
A.多對一
B.專業(yè)化
C.全方位
D.以上都對
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1.單項選擇題“在線興業(yè)、五星導航”中承諾在企業(yè)網(wǎng)銀安裝使用后（）天內(nèi)電話或上門回訪客戶。
A.7
B.12
C.10
D.5
2.單項選擇題電話銀行于（）正式開通全國統(tǒng)一客戶服務熱線“95561”。
A.2003年3月
B.2003年12月
C.2005年3月
D.2005年12月
3.單項選擇題（）是以計算機網(wǎng)絡技術為依托、利用現(xiàn)代通訊技術，把銀行計算機應用系統(tǒng)與客戶有機地結合在一起的，集語音、傳真、數(shù)據(jù)于一體的提供自助語音和人工服務的系統(tǒng)。
A.手機銀行
B.電話銀行
C.自助銀行
D.網(wǎng)上銀行
4.單項選擇題零售借記卡電話銀行不能提供的功能是（）
A.余額查詢
B.修改查詢密碼
C.購買信托
D.基金查詢
5.單項選擇題興業(yè)銀行電話銀行95561，通過自助語音和人工服務，全天候為客戶提供（）h不間斷服務。
A.7×24
B.6×24
C.5×24
D.7×12
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興業(yè)銀行手機錢包業(yè)務是指基于手機遠距離無線通訊技術的一項移動金融新業(yè)務。
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只開通動態(tài)令牌安全認證工具的借記卡，不允許進行網(wǎng)上支付
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興業(yè)銀行“服務預約臺”預約理財風險評估時，對未辦理首次理財風險評估的新、老客戶，可直接通過預填評估問卷，進行風險評估，不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點辦理。
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