多項(xiàng)選擇題調(diào)研方式有（）。

A.借助媒體
B.實(shí)地觀察
C.側(cè)面溝通
D.問(wèn)卷調(diào)查
E.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)


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3.多項(xiàng)選擇題外部營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容主要包括哪些（）

A.市場(chǎng)調(diào)研與規(guī)劃
B.策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
C.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
D.后續(xù)跟進(jìn)

4.多項(xiàng)選擇題重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳資料的使用時(shí)機(jī)是（）。

A.客戶明確想了解某項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品時(shí)
B.客戶詢(xún)問(wèn)與某重點(diǎn)產(chǎn)品相近或相似的郵政銀行或他行金融產(chǎn)品
C.通過(guò)交流，判斷出客戶的潛在消費(fèi)能力可適應(yīng)某金融產(chǎn)品時(shí)
D.觀察到潛力客戶成功辦理業(yè)務(wù)欲離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，推薦一至兩種重點(diǎn)產(chǎn)品供其回家研究

5.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品資費(fèi)表的使用時(shí)機(jī)是（）。

A.客戶明確想了解郵政銀行某產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)時(shí)
B.客戶明確想比較郵政銀行某幾類(lèi)產(chǎn)品的收費(fèi)情況時(shí)
C.客戶想比較同業(yè)產(chǎn)品的資費(fèi)時(shí)
D.為客戶推薦其意向中的某項(xiàng)產(chǎn)品需要解釋資費(fèi)時(shí)