多項選擇題指導分為哪幾類（）

A.贊賞性指導
B.建設性指導
C.及時指導
D.例會指導
E.季度談話指導


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1.多項選擇題《季度談話記錄表》的用途包括（）

A.指導管理團隊成員明確談話的方向和內(nèi)容
B.記錄談話要點
C.為后續(xù)跟進提供依據(jù)

2.多項選擇題季度談話前需要做的準備工作包括（）

A.員工上季度投訴、客戶表揚等獲得情況
B.員工上季度銷售業(yè)績匯總
C.回復員工的日常表現(xiàn)

3.多項選擇題營業(yè)主需要對以下哪幾方面進行及時指導（）

A.柜員的服務質量
B.柜員的銷售推薦
C.柜員的業(yè)務技能
D.網(wǎng)點的風險防控

4.多項選擇題下列人員需要對員工開展及時指導的是（）

A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.大堂經(jīng)理

5.多項選擇題以下對指導中“點評”環(huán)節(jié)表述正確的是（）

A.對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，要給予贊賞和肯定
B.指出員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給團隊帶來的積極影響
C.對員工的不足之處，要通過啟發(fā)和討論，幫其分析原因，明確改進目標
D.點評過程中注意傾聽和互動