多項(xiàng)選擇題外部銷售推薦的時(shí)機(jī)有（）

A.客戶感謝客戶經(jīng)理時(shí)
B.客戶對(duì)客戶經(jīng)理服務(wù)很滿意時(shí)
C.客戶對(duì)投資很感激時(shí)
D.客戶心情好時(shí)


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1.多項(xiàng)選擇題外部伙伴包括（）

A.政府和社會(huì)團(tuán)體
B.面向企業(yè)的專業(yè)機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)
C.高端客戶聚集的專業(yè)協(xié)會(huì)
D.高端客戶聚集的俱樂部

2.多項(xiàng)選擇題銷售推薦的作用有（）

A.分享客戶資源，實(shí)現(xiàn)資源共享
B.提升客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度
C.充分了解客戶需求，提升銷售成功率
D.提高產(chǎn)品銷售量，提升客戶忠誠度和貢獻(xiàn)度

3.多項(xiàng)選擇題尋找客戶的方法包括（）

A.銷售推薦
B.外部營銷
C.大堂攬客
D.存量客戶挖掘

4.單項(xiàng)選擇題投訴性質(zhì)分為（）和（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)投訴；非現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.直接投訴；間接投訴
C.有效投訴；無效投訴

5.多項(xiàng)選擇題《客戶投訴記錄表》投訴接收途徑有以下幾種（）

A.現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.非現(xiàn)場(chǎng)投訴
C.其他形式投訴
D.95580流轉(zhuǎn)