多項(xiàng)選擇題尋找客戶(hù)的方法包括（）

A.銷(xiāo)售推薦
B.外部營(yíng)銷(xiāo)
C.大堂攬客
D.存量客戶(hù)挖掘


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1.單項(xiàng)選擇題投訴性質(zhì)分為（）和（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)投訴；非現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.直接投訴；間接投訴
C.有效投訴；無(wú)效投訴

2.多項(xiàng)選擇題《客戶(hù)投訴記錄表》投訴接收途徑有以下幾種（）

A.現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.非現(xiàn)場(chǎng)投訴
C.其他形式投訴
D.95580流轉(zhuǎn)

3.多項(xiàng)選擇題因自助設(shè)備的故障或客戶(hù)操作不當(dāng)給客戶(hù)帶來(lái)不便，如吞鈔、吞卡等建議做法有（）

A.核實(shí)客戶(hù)身份，盡快為客戶(hù)取卡
B.對(duì)客戶(hù)表示同情、理解，用現(xiàn)身說(shuō)法進(jìn)行安撫
C.進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排除
D.如無(wú)法排除故障，立即聯(lián)系上級(jí)行或相關(guān)廠(chǎng)家
E.自助設(shè)備無(wú)法辦理的，引導(dǎo)客戶(hù)到人工服務(wù)去辦理

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于約見(jiàn)客戶(hù)的情形有（）

A.開(kāi)展內(nèi)部銷(xiāo)售推薦但對(duì)應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有時(shí)間接待客戶(hù)時(shí)
B.客戶(hù)有興趣辦理業(yè)務(wù)或完成業(yè)務(wù)辦理，但當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)責(zé)o法立即實(shí)現(xiàn)時(shí)
C.外部伙伴引薦不在場(chǎng)的新客戶(hù)，留下了客戶(hù)的聯(lián)系方式時(shí)
D.推出新產(chǎn)品或客戶(hù)經(jīng)理從現(xiàn)有客戶(hù)資源中發(fā)掘機(jī)會(huì)，需要預(yù)約目標(biāo)客戶(hù)時(shí)