捐贈(zèng)款、賑災(zāi)款等社會(huì)公益性款項(xiàng)，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi)，免費(fèi)指（）給予減免。

營業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。

郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時(shí)間牌、防撞條。

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

下列不能郵寄的郵件有（）。

郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時(shí)，應(yīng)做到（）。

營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。

員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無關(guān)的事，如（）

營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管，營業(yè)員因公借閱，應(yīng)進(jìn)行（），限時(shí)歸還。

下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）