多項(xiàng)選擇題語(yǔ)調(diào)分成()。

A.升揚(yáng)調(diào)
B.降抑調(diào)
C.曲折調(diào)
D.平直調(diào)


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1.單項(xiàng)選擇題()是指說(shuō)話時(shí)語(yǔ)句聲音高低升降的變化,也叫句調(diào)或抑揚(yáng)。

A.語(yǔ)感
B.語(yǔ)速
C.語(yǔ)調(diào)
D.語(yǔ)言

2.單項(xiàng)選擇題客服代表語(yǔ)速控制()比較合適。

A.90-100字/分鐘以內(nèi)
B.100-120字/分鐘以內(nèi)
C.120-140字/分鐘以內(nèi)
D.130-150字/分鐘以內(nèi)

3.多項(xiàng)選擇題雙語(yǔ)是()的統(tǒng)稱。

A.語(yǔ)感
B.語(yǔ)速
C.語(yǔ)調(diào)
D.語(yǔ)言

4.多項(xiàng)選擇題客戶最想聽(tīng)到的聲音是什么樣的聲音?()

A.輕悅的語(yǔ)音
B.適中的語(yǔ)速
C.自信強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)調(diào)
D.熱情的服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于服務(wù)禁語(yǔ)()。

A.喂
B.你啰嗦什么
C.唉……
D.嘖
E.規(guī)定就是這樣

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題