信訪工作最基本的方式是（）。

信訪工作屬于（）領域。

上訪老戶的特點是（）。

復信時應注意的問題有（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應注意（）。

決定信訪工作成效的關鍵因素是（）。

正確處理信訪問題的前提和基礎是（）。

下列情況不需要本*單位領導人親自出面接待的是（）。

在建議（提案》的復查中，發(fā)現(xiàn)問題進行補救的辦法有（）。

接待工作應遵循的“內外有別”原則是指（）。