秘書進行單件反映應(yīng)注意的問題是（）。

上訪老戶的特點是（）。

接待工作中的信息準備包括（）。

接待外賓來訪時需要準備的有關(guān)資料有（）。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

來訪接待的處理方式有（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

為外賓配備車輛應(yīng)注意（）。

主要參加會見、會談的人員名單是（）環(huán)節(jié)確定的。

復(fù)信時應(yīng)注意的問題有（）。