單項選擇題若收發(fā)雙方就同一問題的交流超過（）次，并出現(xiàn)交流不暢時，應采用電話溝通等其他方式進行交流
A.2
B.3
C.4
D.1
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1.單項選擇題優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過（）小時
A.2
B.8
C.12
D.24
2.單項選擇題重要郵件理想的回復時間是（）小時內(nèi)
A.2
B.4
C.6
D.8
3.單項選擇題下列對于郵件正文表述錯誤的是（）
A.正式郵件的開頭要稱呼收件人
B.郵件開頭結(jié)尾最好要有問候語
C.郵件正文要簡明扼要，行文通順
D.正文有多件事情需要匯報或說明的，可用整段文字無條理性地進行描述
4.單項選擇題重要信息不可用（）進行提示
A.粗體斜體
B.加大字號
C.顏色字體
D.全屏顯示
5.單項選擇題下列關(guān)于郵件主題表述錯誤的是（）
A.郵件主題鮮明，標題具有概括性，標題要能夠反映郵件的內(nèi)容
B.標題不可為空白，也切忌使用含義不清的標題
C.要多用“緊急”之類的字眼
D.回復對方郵件時，可以根據(jù)回復內(nèi)容需要更改標題，避免出現(xiàn)一大串“答復：答復：……”