質(zhì)量概念分為哪些類型（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問(wèn)題。

以下哪個(gè)選項(xiàng)是內(nèi)部制度問(wèn)題導(dǎo)致的績(jī)效偏差（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

學(xué)習(xí)型組織的行為準(zhǔn)則包括（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動(dòng)（）

組織再造的推進(jìn)措施包括（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識(shí)，來(lái)指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

管理效果的構(gòu)成是（）

美國(guó)學(xué)者詹姆斯·普萊士總結(jié)的衡量績(jī)效管理的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是什么（）