A.營業(yè)網(wǎng)點擠兌
B.客戶存繳假鈔
C.客戶突發(fā)疾病
D.搶劫客戶財產(chǎn)
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A.機制建設(shè)
B.資源配置
C.產(chǎn)品設(shè)計
D.服務(wù)流程
A.理財業(yè)務(wù)投資管理
B.風險控制
C.應(yīng)急處理
D.客戶投訴處理
A.售前宣傳
B.售后服務(wù)
C.信息披露
D.客戶投訴處理
A.公平
B.公開
C.公正
D.個性化
A.不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤
B.不得以貸收費、不得浮利分費
C.不得借貸搭售、不得一浮到頂
D.不得轉(zhuǎn)嫁成本
最新試題
給予員工開除處分的,須經(jīng)本級行職工代表大會通過。
現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
嚴禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。
柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時離柜(崗)應(yīng)嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。
員工有權(quán)向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關(guān)舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為,但不得濫用舉報權(quán)利,不得誣告詆毀他人。對舉報行為,任何人不得壓制和打擊報復。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在審批時間內(nèi)開展離行上門服務(wù)營銷,原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。
自預(yù)警信息產(chǎn)生之日起,應(yīng)在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級紀委批準可適當延長辦結(jié)時間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負責錄入應(yīng)用系統(tǒng)并辦結(jié)。
自助服務(wù)區(qū)標配自助服務(wù)終端、自動取款機或存取款一體機,原則上機具總數(shù)不超過3臺。
銷售推介行為應(yīng)當依法履行信息披露義務(wù),主動向消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風險、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益,或者進行強制性交易。