A.企業(yè)主客戶多采用以金融資產(chǎn)為主要財(cái)產(chǎn)傳承的方式
B.許多高端客戶，尤其私營(yíng)企業(yè)主在財(cái)富積累到一定程度之后，更加關(guān)注生活品質(zhì)的享受，以求盡快步人“有錢階層”
C.高端客戶都有被尊重、服務(wù)的心理
D.私營(yíng)企業(yè)主比較關(guān)注財(cái)富保障、傳承和子女教育等方面的規(guī)劃服務(wù)
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A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購(gòu)買
D.介紹別人
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C.介紹別人
D.評(píng)價(jià)較高
E.追求情感上的滿足
A.必須建立數(shù)據(jù)庫(kù)
B.直接頻繁面對(duì)客戶的員工，必須經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，具備高素質(zhì)和高服務(wù)水平
C.公司愿意拿出一部分費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系
D.以特定手段將客戶分級(jí)或分類
E.提高忠誠(chéng)客戶的比例
最新試題
理財(cái)師應(yīng)如何做好超常服務(wù)？（）
客戶接觸點(diǎn)包括（）
IBM將客戶關(guān)系管理分為（）
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)難以留住客戶，（）成為理財(cái)師成功的關(guān)鍵。
客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（）
下列關(guān)于客戶忠誠(chéng)度與滿意度的關(guān)系，描述錯(cuò)誤的有（）
客戶關(guān)系維護(hù)或營(yíng)銷需要關(guān)注哪些方面？（）
客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國(guó)家是（）
客戶關(guān)系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的？（）
擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是（）的顯著特征。