因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內(nèi)可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

某10kV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價標準應不再收取配變損耗。

當客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。

居民用戶擅自向外轉供電的，應承擔轉供電容量500元/千伏安的違約使用電費。

農(nóng)業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應執(zhí)行非居民照明電價。

臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據(jù)用電容量計收電費。

供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。

客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費，基本電費按需量值最大的一條線路來計收。