用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

說出幀中繼支持的主要業(yè)務(wù)？

公關(guān)促銷的方式主要有哪幾種？

客戶關(guān)系管理的目標是什么？

營業(yè)受理過戶業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？

營業(yè)受理移機業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？

營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后，是否需要逐項檢查？若是，應(yīng)重點檢查哪些項目？

何為TCP/IP協(xié)議？

當與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時，如何進行唱收唱付？

CDMA接通率為什么高？